このサイトは準備中のため、
掲載商品はご購入いただくことができません。

内装資材専門の通販ショップ|最短当日出荷のスピードとスタッフの対応力で選ばれています

メニュー

よくある質問

商品について

Q 壁紙/クロスはのり付きですか?
A

当店にて販売している壁紙/クロスは、のり付きではありません。
また他の壁材、床材の商品も当店はメーカーより直送のため、元の商品がシール状(粘着剤付き化粧フィルム)の3Mダイノック、アイカ工業オルティノ、東リハーデックなどの製品上の特質がある場合をのぞき、粘着物の塗布されておりません。
気になる商品がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q 欲しい商品を調べたらでてきませんでした。
ホームページに載っていない商品でも注文できますか?
A

当店ホームページに載っていない商品でもお取り扱いのある場合がございますのでお気軽にお電話ください。
メールでも受け付けております。

Q タイルカーペットを大量に購入したいのですが見積りを出してもらえますか?
A

ご希望の数量・納期・お届先等お伺いの上お見積り書をご提出致しますのでご連絡ください。
なお、30万円以上の商品ご注文で2%OFFのキャンペーンを行っておりますのでお得な機会にぜひご注文ください。

Q 欲しい商品の写真があるのですが、写真からメーカー・品番を探してもらえませんか?
A

申し訳ございません。画像・または商品の切れ端(現物)からのメーカーや品番判断はできかねますのでお断りしております。
カタログなどで気になる商品がございましたら、当店では無料サンプルのお取り寄せを受け付けておりますのでぜひそちらをご活用ください。
現物でのご確認ができますので、手元で色や材質のご確認いただけます。
また品番や商品名がわかる商品は、メーカーでの似寄商品の選定が可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文について

Q 土日祝日も商品出荷していますか?
A

当店・メーカーともに土日祝日は休業日のため、商品の出荷はできかねます。
土日祝日着明記での商品配送につきましてはご対応が可能です。
なお、ご注文に関しましては24時間年中無休で受け付けております。

夏季休業、年末年始等の出荷については、事前にご案内をいたします。

Q 在庫があるか知りたいです。
A

LINE・メール・お電話にて在庫確認を受け付けております。
なお、当店はメーカー在庫にて運営しておりますため、メーカー在庫でのご回答となります。
メーカーにて全国在庫が欠品の場合などは、同様のご回答となりますのでご容赦ください。

Q 電話での注文はできますか?
A

申し訳ございません。ご住所等の聞き間違いによる配送トラブルなどを防ぐ為、お電話でのご注文は受け付けておりません。
お手数ですがインターネット、またはメール・FAXからのご注文をお願い致します。

Q インターネット以外の方法で注文することはできますか?
A

メール・FAXでのご注文をお受けしております。

メールでのご注文
普段お使いのメール(Outlook、Gmailなど)に、必要事項を入力していただき、当店までお送りくださいませ。

FAXでのご注文
ご注文用紙に必要事項をご記入していただき、当店までお送りくださいませ。

メール・FAXでのご注文は、ゲキセンポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

Q インターネットからは、どうやって注文したらいいですか?
A
  1. ご希望商品のページに進んでいただき、数量をご入力の上「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。
  2. 複数品番ご購入の場合は、「買い物を続ける」からショップページへお戻りください。
  3. ショップページからカートへ戻る場合は、ページ上部のメニューにある「買い物かご」を押していただきますと買い物かごへ移動いたします。
  4. 「配送・倉庫引取の選択」
    全ての商品を倉庫引取とするか、一部商品でも配送するかを選択してください。
  5. 「お届け先住所の入力」
    ご注文者様の情報と、お届け先住所をご入力ください。
  6. 「配送オプションを選択」
    全ての商品を同じ日に配送をするか、準備出来たものから配送をするか選択してください。
  7. 「お支払い方法の選択」
    お支払い方法の選択と、利用するポイントの登録、注文に際してのコメントがあれば登録してください。
    お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込(前払い)」「Amazon Pay」からお選びいただけます。
  8. ご注文内容の最終確認ページにお進みいただき、ご注文内容・お届け先に誤りがなければ「ご注文内容を確定する」ボタンを押します。

会員登録していただくと、次回からのご注文がメールアドレス・パスワードのみでできます。ぜひご登録くださいませ。

Q 日曜日でも電話はつながりますか?
A

申し訳ございません。当店は、営業日が平日のみのため、お電話は下記営業時間内におかけくださいませ。

電話番号:0120-881-431
営業日時:平日 9:00~18:00

土日祝は、定休日となり配送のみのご対応となります。
メールやご注文に関しましては、24時間年中無休で営業しております。

夏季休業、年末年始の営業日については、事前にご案内をいたします。

Q 納期はいつになりますか?
A

原則、当店でのご入金確認が営業日午前中にとれますと、即日発送・翌日以降着明記可能です。
お届け先・商品・在庫状況・数量により変動いたしますので、お急ぎのお客様はお問い合わせくださいませ。

Q メーカー欠品の商品ですがゲキセンには在庫がありますか?
A

当店は、メーカー在庫にて運営をしております。(在庫を保有しておりません。)
そのため、メーカーで欠品中の商品や完売の商品の在庫状況については、メーカーと同じ回答になることが多くございます。

全国在庫を照会できますので、在庫が見つかる場合もございます。
在庫がない場合には、次回生産時期についてお調べすることも出来ますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 受取時間(配送時間)の指定はできますか?
A

申し訳ございません。時間の指定はお受けできかねます。
お届け前にお客様へご連絡を入れるよう明記することも可能ですので、その際はご注文時に備考欄へご記入ください。

必着をご希望のお客様
各種チャーター便(別途料金)の手配を承ります。状況により、便のご用意ができかねることがあります。
事前にご相談をいただけますようお願いいたします。

Q 領収書をもらうことはできますか?また請求書、納品書などは発行してもらえますか?
A

はい、PDF形式でメールでの送付を承っております。
ご入用の場合は備考欄にその旨をご記入ください。
お宛名・但し書きのご指定がある場合は、併せてご記入くださいませ。

原本をご希望のお客様は、郵送も承っておりますのでご連絡くださいませ。

Q 廃盤品が欲しいのですがメーカーに問い合わせたら在庫が無いといわれました。
ゲキセンでは在庫は残っていますか?
A

当店はメーカー在庫で運営しております。
そのためメーカーと同じ回答になる場合がございますが、全国在庫を照会できますので在庫が見つかる可能性もございます。
ぜひお調べ致しますのでご相談ください。
廃盤商品ですと通常送料の他に廃盤取り寄せ手数料がかかる場合やお取り寄せに日数がかかる場合がございますことをご留意くださいませ。

Q サンプルは送ってもらうことはできますか?
A

サンプルは、すべて無料でご利用いただけます。
ご希望商品ページの「サンプル商品を買い物かごに入れる」からご注文ください。
なお廃盤品など商品によってはサンプルのご要望にお応えできかねる場合があります。

Q 支払方法は何がありますか?また代引きで購入したいです。
A

お支払い方法は銀行振込とクレジットカード、Amazon Payのいずれからお選びください。
すべてのお客様に前払いでのご決済をお願いしております。
代金引き換えやコンビニエンスストアなどでの後払いは現在ご利用いただけないことをご了承ください。

Q 床シートを2.5m欲しいのに、小数点以下が入力できずに困っています。
A

当店のホームページの仕様上、小数点以下の入力ができない仕組みとなっております。
切り上げた数量でカートに入れていただき、【備考欄】にてご希望の数量をご入力ください。

2.5mご希望の場合、3mをカートに入れた上で【備考欄】に「2.5m希望」とご入力ください。
当店にてご注文を確認後、ご希望数量に再計上しご案内致します。

Q 5平米(m2)分の床シートが欲しいのですがどれくらい頼めば足りますか?
A

床の形状や施工方法によっても必要数量が変わってくるため、当店でのお答えは控えさせていただいております。
壁や床の凹凸などにより変わってくる場合がありますので、必要と思われる数量より少し多めのご注文をおすすめしております。

Q 床シートを5mと3.5mにカットしてほしいです。
A

ご注文時、「ご希望数量の合計数」をカートに入れていただき、【ご注文に際しての備考欄】に「カット数の明細」をご入力ください。
また、小数点以下の数量は入力ができないため、切り上げた数量をご入力ください。

今回の場合は「9m」をカートに入れ、備考欄に「5mと3.5mにカット希望」と入力し、ご注文ください。
当店で0.5m分の差分を値引きし、5mと3.5mにカットした状態で発送致します。

Q 注文時の画面や受注メールに表示されている送料よりも、実際に支払いをする送料が高くなっているのですが、なぜですか?
A

申し訳ございません。当店のシステムの仕様上、ご注文時の画面や受注メールに記載される送料は、基本的に「1個口」の送料が表示されます。
お客様からご注文いただく商品の数量や品番数などによって個口数が変動する場合は、その個口数に応じて送料が変動いたします。
その場合は、当店で個口数に応じた正しい送料を再計算し、別途メールにてご案内をさせていただいております。

送料の基本的な考え方につきましてはこちらからご覧いただけます。
ご注文商品がお決まりの場合、ご希望いただければ送料も含めたお見積もりを差し上げることもできますので、お気軽にお申し付けください。

Q 電話で在庫があるといわれたので「NT-701」を注文しようと思い、検索したのですが商品がでてきません。どうしてですか?
A

英数字の半角・全角や大文字・小文字、品番の-(ハイフン)の有無などにより検索にかからない場合もございます。
現在全角で入力されているようですので半角で『NT-701』と検索してみてください。
またホームページ画面左のカテゴリからもお探しいただけます。見つからない場合はご連絡ください。

Q m(メートル)で販売している壁紙を平米単位で購入したいです。どのように買えばいいですか?
A

m単位での購入商品は、商品の巾なりカットでの販売となります。
施工箇所にあわせ、商品詳細ページ・カタログ内掲載の商品巾・柄合わせ等をお考えいただき計算された数量(m)をお伝えください。

Q 出荷証明書はだせますか?依頼方法が知りたいです。
A

ゲキセンでご注文いただいた商品であれば、出荷証明書を発行することが可能です。
壁紙/クロス、タイルカーペット、床タイル等、各メーカー・商品の発行を承ります。

出荷証明書は、商品納品後メーカーより郵送にてお届けとなります。
そのため商品との同梱ができませんが、商品納品後に最短にて郵送手配ですので到着は商品納品後1~2日後の目安とお考えくださいませ。
部数は、1部~複数部承ります。
ご注文後や商品到着後での発行も可能です。お電話・メールにてご連絡くださいませ。

複数商品の出荷証明書がご入用の際は、商品名・数量をご希望分すべてのご記入をお願い致します。

【必須記入情報】
  • 商品名:(例)GA108 東リ タイルカーペット
  • 数量:(例)20枚
  • お宛名(出荷証明書提出先):
  • 施工会社名:
  • 現場名:
  • 現場ご住所:
  • 出荷証明書部数:(例)1部
  • 郵送先ご住所:
  • 郵送先お宛名(会社名):
Q 注文の履歴を確認したいです。
A

会員登録をされているお客様は、ご確認いただけます。
マイアカウント>「お客様の注文履歴」よりご確認することができます。

Q タイルカーペットのカタログが欲しいです。
A

無料にてお届けすることが可能です。
ご希望のメーカーとカタログ名(または建材名)を当店までお伝えください。
なお、カタログも商品同様メーカー在庫となっておりますため、欠品によるご用意ができない場合がございます。ご了承ください。

ご希望のお客様は、【お問い合わせフォーム】より【メーカー名・カタログ名(またはご希望建材名)・お名前・お届けご住所・電話番号】をご連絡くださいませ。
またご注文時に「ご注文に際しての備考欄」へ記入でのご依頼も可能です。その際、商品とカタログの発送は別便となります。

Q 海外への発送はできますか?(Can I ship overseas?)
A

申し訳ございません。当店での商品発送は日本国内への発送のみのため、海外への発送はできかねます。
また日本国内のお客様で海外発送をご希望の場合、海外発送代行会社のご利用を案内しております。
各海外発送代行会社からお客様の条件に合ったサービスの会社をお探しいただければと思います。
お手数ではありますが、そちらのご利用をご検討くださいませ。

(Product shipping in our shop is only in Japan. Please understand that overseas shipment is not possible.)

Q 〈廃盤〉の壁紙を5m注文しようとしたら、注文時に基本送料と異なる配送料が表示されましたが、なぜですか?
A

商品名に〈廃盤〉と記載されている商品は、廃盤商品のため「廃盤手数料」が別途かかります。
クロスや一部商品の手数料は、ご購入時に配送料として表示されます。
また、それ以外の商品の廃盤手数料は都度お見積もりになります。

送料の基本的な考え方につきましてはこちらからご覧いただけます。

廃盤商品に関しては「7.廃盤商品」をご確認ください。

なお、当店はメーカー在庫で運営しておりますため、廃盤商品についてメーカー在庫がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文商品がお決まりの場合、ご希望いただければ在庫や廃盤手数料についてお調べ致しますので、お気軽にお申し付けください。

配送について

Q メーカーの倉庫へ直接引き取りにいけますか?
A

ご希望の倉庫に在庫がある場合は、直接商品をお引き取りにいただけます。
各メーカーの倉庫ごとに在庫をしている商品や品種が異なりますので、事前に在庫確認をご依頼いただけますようお願い致します。
お引き取りをご希望されるお客様は、ご注文時の「ご注文に際しての備考欄」にて「メーカー名」と「倉庫番号」をご記入ください。

商品のお引き取りについて詳しくはこちらをご確認ください。

当店でご入金確認後2時間程度でお引き取りいただけます。
各倉庫ごとにお引き取りが可能な時間帯が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

Q 今日どうしても必要なものなんですが、当日配送はできますか?
A

申し訳ございません。当日配送は行っておりません。
もしお急ぎのお客様は、メーカーの倉庫へ直接お引き取りに行くことも可能ですのでご相談ください。
ご希望の商品在庫がお近くのメーカー倉庫にあるか確認致します。
在庫がございましたら銀行振込かクレジットカードでご決済ください。
弊社でご入金の確認がとれましたらメーカー倉庫営業時間内で当日での引き取りが可能です。

Q 荷物を配送会社の営業所までとりに行きたいのですが対応してもらえますか?
A

大変申し訳ございません。
メーカーで運送会社を決定するため、当店で運送会社の指定ができないという理由から、運送会社の営業所止めはご対応ができかねます。
商品出荷後に当店から運送会社とお問い合わせ番号をメールにてご案内致しますので、運送会社へ直接お問い合わせいただけますと幸いです。

ゲキセン会員について

Q ゲキセンの会員から退会したいです。
A

マイアカウントのメニューにご案内がございます。そちらよりお手続きをお願いいたします。

Q マイアカウントってなんですか?
A

マイアカウントとは、会員登録していただいたお客様の会員ページです。
『お客様の注文履歴』のご確認や『会員情報』『メルマガ受信設定』の更新ができます。

ページ上部のメニューにあります『ログイン』よりお進みくださいませ。
再度、メールアドレス・パスワードのご入力をしていただきますと、マイアカウントページへ進めます。

Q 会員に登録するとなにかあるの?どうやって登録するの?
A

会員様向けにこちらのサービスがご利用いただけます。

  1. 会員様特別価格での販売
  2. 翌日着明記締め時間の延長
  3. 次回のご注文からメールアドレスとパスワードだけでご注文可能

というサービスをご利用いただけます。
こちらに詳しい内容を記載しておりますのでぜひご覧ください。

ご登録方法は、ご注文時に「会員登録をする」というボタンを押していただくか、こちらのページからご登録いただけます。

この機会にぜひご登録ください。

Q LINE@の登録方法を教えてください。
A

ゲキセンLINE@ID「@wrn1336e」をID検索いただくか、『友だち追加』QRコードよりご登録ができます。

LINE@登録方法、利用方法について詳しくは、こちら【LINE@の登録方法】をご覧ください。

在庫確認、お問い合わせなどトークルームより可能です。
LINE@だけのキャンペーンなどの開催もございますので、ぜひご登録くださいませ。

返品・キャンセルについて

Q 届いた商品がイメージと違ったので返品したいです。
A

申し訳ございません。お客様都合での返品はできかねます。
型番の間違いやイメージ違い、未開封の商品でもお断りしております。
画面上の表示は実物のお色味や材質の見え方と多少違いがございます。
ご心配がある場合無料サンプルにて実際に確認していただくことをおすすめいたします。

現場のお客様で納期に間に合わなかった場合や、他で手配できたため不要になった場合なども返品致しかねます。

Q 注文をキャンセルしたいです。
A

発送手配前であればキャンセルが可能です。お早めにご連絡くださいませ。
発送完了後ですと、返品扱いとなるためご注文のキャンセルはできません。ご了承くださいませ。

ページの先頭へ移動
閉じる